x999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") x999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং সেবা ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। x999bet-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে এবং যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তসমূহের সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের ক্ষেত্রে x999 যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

এই শর্তগুলো পরিবর্তনের অধিকার x999-এর রয়েছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তসমূহ x999bet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং যেকোনো প্রমোশনাল অফার।

x999-এর সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• নিজের নামে এবং নিজের মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে সাথে সাথে x999-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উইথড্র করার আগে অথবা যেকোনো সময় x999 প্রয়োজন মনে করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

x999-এ ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পূর্ণ বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়। সমস্ত লেনদেন টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

৩.১ ডিপোজিট

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিটের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)

ডিপোজিট সফল হলে তা অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। x999 সরাসরি কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৩.২ উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে, অথবা KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে। উইথড্র সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র অনুরোধের সমস্ত তথ্য সঠিক হওয়া আবশ্যক — ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বিত বা ব্যর্থ লেনদেনের জন্য x999 দায়ী নয়।

৩.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক মনে হলে x999 তা আটকে রেখে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

x999 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৪.১ স্বাগত বোনাস

x999-এ প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে অ্যাকাউন্টে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে — এই উদাহরণে ওয়েজারিং হবে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০।

বোনাস সরাসরি নগদ অর্থ নয়। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অংশ উইথড্র করা যাবে না।

৪.২ বোনাস অপব্যবহারের বিধান

• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা অন্যায়ভাবে নেওয়ার ("বোনাস আবিউজ") প্রমাণ পেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• x999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য x999-এর VIP কার্যক্রমে Bronze, Silver, Gold এবং Platinum — এই চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৪%, Silver-এ ০.৮%, Gold-এ ১.১% এবং Platinum-এ ১.৫%। উদাহরণ হিসেবে, Gold সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

x999-এ স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিং নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। যেকোনো বাজি চূড়ান্ত করার আগে প্রযোজ্য নিয়মগুলো ভালোভাবে বুঝে নেওয়া উচিত।

৫.১ বাজি গ্রহণ ও বাতিল

• বাজি একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে সাধারণত বাতিল করা সম্ভব নয়।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ভুল বা অসংগতিপূর্ণ অডস প্রদর্শনের ক্ষেত্রে x999 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশনও ভুল হলে সম্পূর্ণ বাজি হেরে যায়।

৫.২ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

প্রতিটি ক্যাসিনো গেমের (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, কার্ড গেম) নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা গেম চলাকালে দেখা যায়। গেম প্রোভাইডারের সিস্টেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ অনুচিত কার্যক্রম নিষিদ্ধ

অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের সাহায্যে বোনাস বা অডসের সুবিধা নেওয়া ("আরবিট্রেজ") নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

x999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সমস্ত লেনদেন ও যোগাযোগকে সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

x999 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। সেবা উন্নয়নের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এর সম্পূর্ণ বিবরণ গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

৬.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাসওয়ার্ড কখনো কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।
• নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব মূলত ব্যবহারকারীর নিজের।

x999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে একটি সম্পূর্ণ পৃথক বিভাগ রয়েছে, যেখানে নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করার পদ্ধতি, সীমা নির্ধারণ এবং প্রয়োজনে সাহায্য নেওয়ার তথ্য দেওয়া আছে।

৭.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ ("কুলিং অফ") করার সুবিধাও রয়েছে।

৭.২ স্থায়ী বর্জন (Self-Exclusion)

কোনো ব্যবহারকারী চাইলে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ একবার কার্যকর হলে নির্দিষ্ট সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়। সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে x999 পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা অন্যায় পদ্ধতি ব্যবহার।
• বোনাস আবিউজ বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• প্রতারণামূলক বা মানি লন্ডারিং কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস দেওয়া।
• এই শর্তসমূহের যেকোনো গুরুতর লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাসবিহীন) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে লঙ্ঘনের গুরুত্ব বিবেচনা করে x999 ভিন্ন সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

x999 সর্বোচ্চ নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে দায় নেওয়া সম্ভব নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস।
• ফোর্স মেজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি) পরিস্থিতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে x999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

x999-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা যায়, অথবা ইমেইলে লিখে সমস্যা জানানো যায়: [email protected]

কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করা যাবে। x999 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং লিখিতভাবে উত্তর দেবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগটি দেখুন।

১০.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

গ্রাহক ও x999-এর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য মধ্যস্থতা পদ্ধতি অনুসরণ করা হতে পারে।

এই শর্তসমূহ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা তাদের স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে সচেতন থাকবেন।

x999 এই শর্তগুলোর যেকোনো অংশ আইনগতভাবে কার্যকর না হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই চুক্তির ইংরেজি ও বাংলা উভয় সংস্করণের মধ্যে দ্বন্দ্ব হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।